Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Aquí tienes, de forma resumida, cómo funcionan las devoluciones en la tienda de PMV Factory. El detalle completo está en las condiciones de venta.
Productos sin personalizar
- Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
- Escríbenos a info@pmvfactory.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te indicaremos la dirección de envío.
- Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
- Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales ordinarios, en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla de un producto sin personalizar, escríbenos dentro de los mismos 14 días y te diremos cómo hacer el cambio. Para equipos, te recomendamos pedir antes una muestra o consultar la tabla de tallas de cada producto.
Productos personalizados
Los productos bordados, estampados o marcados con tu logotipo, nombre o diseño se fabrican a medida para ti, por lo que no admiten devolución por desistimiento (artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, antes de producir, revisamos contigo la personalización cuando es necesario.
Productos defectuosos o con errores
Si un producto llega dañado, con un defecto o con una personalización distinta a la aprobada, escríbenos a info@pmvfactory.com con el número de pedido y fotos. Lo sustituimos o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si el paquete llega con daños visibles, indícalo al transportista y avísanos en 48 horas.
Modelo de formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes copiar este texto en un correo a info@pmvfactory.com:
A la atención de PMV FACTORY, S.L., C/ Granados, 40 Bajo, 03160 Almoradí (Alicante), España, info@pmvfactory.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [indicar productos]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha].