Última actualización: 13 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online https://shop.pmvfactory.com, titularidad de:
- Titular: PMV FACTORY, S.L.
- NIF: B67906149
- Domicilio social: C/ Granados, 40 Bajo, 03160 Almoradí (Alicante), España
- Establecimiento y oficina: Av. Príncipe de España, 79, 03160 Almoradí (Alicante), España
- Correo electrónico: info@pmvfactory.com
- Teléfono: 865 72 15 34
- Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, tomo 4434, folio 181, sección 8, hoja A-177706
2. Ámbito
Las condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda, tanto por consumidores como por empresas y profesionales. Los derechos reconocidos específicamente a los consumidores (desistimiento y garantía legal) solo se aplican cuando el comprador actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en la versión publicada en ese momento.
Por ahora solo realizamos envíos a direcciones de España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para pedidos de otros países, consúltanos.
3. Productos y personalización
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son orientativas: el color real puede variar ligeramente según la pantalla y entre lotes de fabricación. Los productos marcados como «DEMO» son de muestra y no se pueden comprar.
Cuando el pedido incluye personalización (bordado, serigrafía, DTF, vinilo u otras técnicas), el cliente es responsable de enviar el logotipo o diseño en el formato solicitado y garantiza que tiene derecho a utilizarlo, eximiendo a PMV Factory de cualquier reclamación de terceros por su uso. Si el diseño necesita adaptación, o si el pedido lo requiere, te enviaremos una prueba para tu aprobación antes de producir; la producción comienza cuando la apruebas. Por razones técnicas, la reproducción del logotipo puede presentar ligeras diferencias de tono o tamaño respecto al archivo original.
PMV Factory puede rechazar la personalización de contenidos ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. En el catálogo, los precios aparecen sin IVA (indicado como «+ IVA»); el IVA aplicable (21 % con carácter general) se añade y se muestra desglosado en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercute IVA; los impuestos o aranceles de importación que puedan aplicarse en destino (como el IGIC o el IPSI) corren a cargo del destinatario.
El precio total del pedido, incluidos personalización, gastos de envío e impuestos, se muestra antes de pagar. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. Si por un error evidente un producto se mostrara con un precio manifiestamente equivocado, te avisaremos para que decidas si mantienes el pedido con el precio correcto o lo anulas con el reembolso íntegro.
5. Cómo se realiza el pedido
1. Elige los productos, sus tallas, colores y, en su caso, la personalización, y añádelos al carrito.
2. En «Finalizar compra», introduce los datos de facturación y envío y elige el método de pago.
3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido con la obligación de pago.
Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato volviendo al carrito o a los pasos anteriores. Recibirás un correo con la confirmación del pedido. El contrato se celebra en español y PMV Factory archiva el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde «Mi cuenta» si te has registrado o solicitarlo por correo.
Para pedidos de equipos y grandes cantidades puedes solicitar un presupuesto personalizado en Pide tu presupuesto. Un presupuesto no es un pedido: solo se convierte en pedido cuando lo aceptas expresamente.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en la página de finalizar compra (por ejemplo, tarjeta o Bizum). Los pagos se procesan en entornos seguros de las entidades de pago; PMV Factory no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido se pone en marcha cuando se confirma el pago.
7. Envío y plazos de entrega
Los gastos de envío dependen de la zona de destino y se muestran en el carrito antes de pagar. Los productos sin personalización se preparan y envían con la mayor brevedad. Los productos personalizados requieren un plazo adicional de producción, que se indica en el producto o te comunicamos al confirmar el pedido o aprobar la prueba de diseño. En todo caso, salvo que acordemos otra cosa, la entrega a consumidores se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Al recibir el envío, revisa el estado del paquete. Si presenta daños visibles, indícalo al transportista y comunícanoslo en un plazo de 48 horas en info@pmvfactory.com.
8. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que recibes los productos. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a info@pmvfactory.com indicando el número de pedido, mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo de formulario que figura en la página de devoluciones.
Excepción: de acuerdo con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento de los productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, prendas bordadas, estampadas o marcadas con su logotipo o nombre).
Debes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, utilizando el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su envío. Respondes de la depreciación de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Los compradores que actúan como empresa o profesional no disponen de derecho de desistimiento legal; cualquier devolución se estudiará caso por caso.
9. Garantía y productos defectuosos
Si eres consumidor, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada; si no fuera posible, tendrás derecho a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Para compradores profesionales se aplican las normas del Código de Comercio y del Código Civil.
Si recibes un producto defectuoso, con una personalización distinta a la aprobada o diferente al pedido, escríbenos a info@pmvfactory.com con el número de pedido y fotografías. Lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe, y asumiremos los gastos de envío asociados. No se consideran defectos el desgaste por uso, el lavado o cuidado inadecuados ni las ligeras variaciones de color o tamaño propias de cada técnica de marcaje.
10. Responsabilidad
PMV Factory no será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor ni de los derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente (dirección, tallas, textos o archivos de diseño). La ropa laboral y los equipos de protección deben elegirse según la evaluación de riesgos de cada puesto; la información sobre normativa que ofrecemos es orientativa.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en info@pmvfactory.com, en el teléfono 865 72 15 34 o en Av. Príncipe de España, 79, 03160 Almoradí (Alicante), España. Atenderemos tu reclamación lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación. Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, los consumidores pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
12. Protección de datos
Tus datos se tratan según lo indicado en la política de privacidad.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si eres empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Orihuela (Alicante), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.